support technique informatique

Support technique

Assurer le fonctionnement stable, les hautes performances et la sécurité de vos solutions web et logicielles

Acquérir une nouvelle application est une nouveauté qui peut apporter énormément à une entreprise. Elle peut aussi engendrer des doutes et des questionnements.


Un support technique est fait pour répondre à toutes sortes de problématiques. Disponible et réactif, notre support technique saura vous aider et vous accompagner dans la prise en main des solutions développées par notre société.

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Support et assistance technique

Maintenir la continuité de votre activité avec une assistance rapide pour vos sites web et logiciels

Il est normal que nos clients se posent des questions quant à l'utilisation des applications ou bien désirent apporter des modifications à une page de leur site web. Chez Isphers, nous mettons un point d'honneur à vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin.

 

Notre service de support technique fera toujours de son mieux pour vous assister dans les plus brefs délais. Nous enregistrons rapidement les problèmes et, lorsque des correctifs sont nécessaires, nous nous efforçons de les déployer dans un délai de réponse convenu.

Isphers est un partenaire technologique back-end cohérent offrant satisfaction client, évolutivité, transparence et efficacité en termes de coûts et de temps.

  • Vous protéger contre les cybermenaces grâce à une surveillance, des tests de vulnérabilité de routine et des évaluations et rapports de diagnostic continus.

  • Programmer des interventions pour résoudre les causes sous-jacentes d'incidents récurrents ou évitables

  • Enregistrer les demandes de nouvelles fonctionnalités, qui peuvent être hiérarchisées et développées dans les futures versions du logiciel

Exemples d'interventions de support technique distant

Assurez la disponibilité de vos applications et sites web

demande Support

Analyse et recherche de dysfonctionnements sur votre site Internet / Aide au débogage.

Ajout ou modification de fonctionnalités après retours utilisateurs sur une solution logicielle.

Effectuer un audit de votre logiciel sur mesure et résoudre des dysfonctionnements avérés.

Intervenir sur demande dans le cadre de manipulations spécifiques et techniques.

Comment fonctionne le support technique Isphers

Notre approche Agile garantit que nous sommes toujours concentrés sur vos principales priorités et constamment capables de nous adapter à l'évolution de vos besoins commerciaux. Avec une équipe proactive travaillant sur votre solution, nous vous aiderons à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Notre équipe d'assistance est composée des mêmes développeurs de logiciels que ceux qui conçoivent vos solutions sur mesure. L'équipe travaillera à faire évoluer votre logiciel ou votre site web et à apporter des solutions pérennes pour répondre à vos demandes de support. Chez Isphers, votre entreprise est entre de bonnes mains.

Service d'assistance technique professionnel et réactif

Chez Isphers, nous fournissons des services de maintenance logicielle et de support technique pour tous les produits que nous développons, toutes les solutions que nous intégrons pour nos clients et les logiciels tiers personnalisés.

Nous pouvons vous aider à gérer votre entreprise en douceur et à rendre votre système, votre site Web ou votre produit logiciel parfaitement fonctionnel.

Nos ingénieurs de support dédiés travailleront pour s'assurer que votre logiciel fonctionne toujours, vous donnant ainsi qu'à votre équipe la liberté de vous concentrer sur vos objectifs commerciaux plus importants.

Karine

Coordinatrice

Karine est l'élément clé de notre équipe de support. Elle organise le planning de nos développeurs et veille au bon suivi des missions d'assistance.

Image de Christina @ wocintechchat.com
 

Solutions professionnelles de support et assistance technique

N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec l'un de nos experts et demander une étude complète.

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Support technique

D'une durée de 30 minutes, le support au ticket est idéal pour une assistance ponctuelle pour vos sites web et applications métiers.

Support technique

Nos forfaits vous garantissent une assistance dans le cadre d'un domaine spécifique sans limite de temps.

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