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Support au forfait

Forfait d'assistance informatique sur mesure

Isphers vous aide à maintenir, mettre à jour ou prendre en charge efficacement vos applications, systèmes et site web en toute simplicité.

Notre solution d'assistance au forfait vous permet de bénéficier d'un support distant sans limite de temps.

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Support et assistance sur mesure 

Une équipe proactive à votre écoute pour le confort de vos utilisateurs

Une fois que nous avons terminé le développement de votre solution et que nous l'avons testé pour garantir la qualité, nous entrons dans la phase de support et de maintenance. Il s'agit cependant d'une étape plus passive, car nous n'agissons qu'en réponse aux éventuels problèmes ou à vos nouveaux besoins. Fondamentalement, si le logiciel fonctionne correctement, nous exécutons des tests programmés pour aider à prévenir toute complication. Si nous identifions des problèmes ou si vous avez besoin d'améliorations à vos solutions existantes, nous serons prêts à intervenir et à faire ce qui doit être fait.

 

Non seulement nous prenons en charge nos propres solutions, mais nous proposons également des services de support de logiciels open source, vous pouvez donc compter sur nous en toutes circonstances. Faire confiance à Isphers vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en maintenant votre progiciel ou votre site web opérationnel exactement comme vous en avez besoin.

  • Nous prenons en charge les solutions que nous développons nous-mêmes ainsi que les logiciels tiers pour garantir leur fonctionnement sans faille.

  • Nous utilisons une approche axée sur les tests dans tout ce que nous faisons et ne laissons rien au hasard pour garantir les meilleurs résultats.

  • Nous tirons parti de nos propres développeurs de talents pour assurer le succès de votre entreprise.

Processus de prise en charge de vos demandes d'assistance

processus des demandes d'assitances

DEMANDE D'ASSISTANCE

PRISE EN CHARGE

INTERVENTION

RAPPORT

Nous contacter par mail en indiquant la nature de votre demande et joindre des captures d'écran si possible.

Votre demande est automatiquement intégrée à notre plateforme.

Votre demande est traitée par un technicien dédié à votre technologie.

Rédaction d'un rapport d'intervention détaillé pour garantir une traçabilité des actions effectuées.